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邱玉萍:从接待办主任到合伙人 用最大的热情去工作

来源:广西宝昌集团

7月下旬的一天,合浦县宝昌·公园里项目营销中心,初见邱玉萍,气质大方、优雅干练。从接待办主任一路晋升为合浦项目公司总经理助理,再成为合伙人。角色的转变带来的不仅仅是压力与挑战,更是一种以主人翁”的意识形态实现自我突破和人生理想的使命感与事业观。

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集团合浦项目公司总经理助理邱玉萍


    “空档期”危机下的努力


    “接待工作是一个极其考验人的统筹协调和组织管控能力的岗位,对礼仪礼节和应变能力要求较高,但因为之前的工作经验,我在这些方面均比较在行。我比较善于察言观色,想别人之所想,接待服务工作做到别人需求之前。”谈起“接待办主任”岗位,邱玉萍显得自信。她补充道,自己曾做过酒店管理营销工作,精通商务礼仪,了解接待工作的主要流程。


    201710月,邱玉萍加入到宝昌集团。不过,这对她来说是一次巨大的挑战因孩子出生的缘故,她已有几年没有上班,多年的工作空档给她带来了一种前所未有的紧迫感和危机感。也正因如此,她进入集团后付出了比常人更多的努力,并很快适应了环境。


    当然,接待工作的游刃有余也不是天生俱来的,它需要时间上的历练。相比起工匠的“慢工细活”,作为公关活动之一的接待工作则更需要“心细手快”,稍微处置不当,可能会带来不必要的麻烦与尴尬。


    邱玉萍,刚进公司会出现一些工作失误只要领导每一次批评指正,自己都会放在心上,记录下来,下一次不再犯同样的错误,再仔细揣摩领导和客人的需求,提前做好准备,总结教训,不断改进。


    即使是这样,工作中难免会遇到一些不愉快的事情。邱玉萍说,起初由于与同事的磨合不够,工作中偶尔会出现沟通不畅的问题,甚至还被部门员工投诉过。尽管有些委屈,但换位思考一番:“要求别人做到的事情,自己先做到。”她深信,只要诚心、友善地与他们交流,打破工作与思想上的隔阂,没有协调解决不了的问题。


    晋升过后的“双城生活”


工作细致、灵活应变,入职不满一年的邱玉萍除了完成集团日常重点客户的来访接待外,还出色完成了马来西亚、南京中青旅等多个考察团莅临集团的接待工作,得到领导及客户的认可,直接“接待办主任”晋升为广西爱华东方酒店管理有限公司的副总经理。而后,因表现优异、能力突出,2019年3月又晋升为合浦项目公司的总经理助理。


“这是一个全新的岗位,与之前接待办主任的工作内容完全不同,总经理助理需要了解掌握大量有关项目运作的业务知识,而我之前对这些业务知识基本是空白。”邱玉萍尽管倍感压力,但不得不从零开始。这是一次提升自我的最佳机会,因而倍感珍惜。


来到合浦项目公司后,邱玉萍努力学习各部门的业务知识,同时虚心向身边的领导及同事请教。在她看来,这不仅是自我突破的需要,也是应对一切问题的根本。


    从南宁到合浦,这也意味着邱玉萍要过着奔波劳碌的“双城生活”。地域变了,岗位变了,个人其实也在蜕变!


    “对孩子还是有很多亏欠,但是我相信有一天他会理解妈妈,现在我努力的样子会成为他学习的榜样!每周回去尽量多陪伴他,看到他开心,辛苦奔波一点也值得的。”邱玉萍感慨,摆脱了空档期”的煎熬,自己也怀揣着对未来美好工作生活的憧憬,无论身处什么岗位,也要用最大的热情去做好自己的工作。只要努力,一定会有收获;具备良好的执行力,朝着同样的目标奋斗,结果一定不会辜负自己的付出。


合伙人”激活的理想


    邱玉萍的职业转折点出现在2019年7月1日建党节当天。在陕西延安开展的集团党日活动兼年中工作会议上,她成为集团第四批合伙人,负责合浦项目公司的相关管理工作。她坦言:“压力与挑战很大,主人翁意识更加强烈。”


    在职场中,并不是所有的员工都有成为合伙人的资格或条件。但宝昌集团,合伙人相当于集团赋予的最高荣誉,是不少员工努力的目标。邱玉萍说,成为合伙人后,更多的是从主人翁的角度考虑企业经营的事情,包括企业的利益、声誉等;而且所从事的工作必须与企业的战略发展目标一致,有共同的使命和价值观,有共同的事业理想和追求。


    宝昌集团近期印发了《领英人才培养办法》的通知,旨在“开发员工潜能,培养能推动组织发展,认同公司企业文化,具有实战能力并关注组织发展的公司合伙人团队”。对此邱玉萍认为,要培养这样的团队,首先员工须明确自己的职业规划。有些人或许很难在家企业工作一辈子,但想要做成一件事情,哪怕是认为再常规、再卑微的小事,都离不开时间的积累,离不开一个人的恒心,而这些都跟个人的理想紧密相关。


    “从工作的点点滴滴做起,珍惜当下的每一次机会,提高工作执行力。在项目努力学习,让自己成为一个可以取代任何人,但是任何人无法取代自己的人。”邱玉萍一直把合伙人当作是事业的起点,似乎觉得自己的职业理想被瞬间激活,有自豪,也有感慨,一直相信:付出的越多,机遇也会更多!